Kebijakan Privasi MukaPoker

01 Pendahuluan

MukaPoker ("kami", "platform", atau "MukaPoker") berkomitmen penuh untuk menjaga kerahasiaan dan keamanan data pribadi setiap member dan pengunjung platform kami. Kebijakan Privasi ini disusun dengan mengacu pada standar perlindungan data internasional dan disesuaikan dengan ketentuan yang berlaku di Indonesia, termasuk Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi.

Dokumen ini berlaku untuk semua layanan yang disediakan melalui platform MukaPoker, termasuk website, aplikasi mobile, live chat, dan seluruh interaksi digital lainnya antara Anda dan platform kami. Dengan menggunakan layanan kami, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui praktik pemrosesan data yang diuraikan dalam kebijakan ini.

02 Data yang Kami Kumpulkan

Dalam rangka memberikan layanan yang optimal dan memenuhi kewajiban regulasi, MukaPoker mengumpulkan beberapa kategori data pribadi. Berikut adalah rincian lengkapnya:

Kategori Data	Contoh Data	Sumber
Identitas	Nama lengkap, tanggal lahir, jenis kelamin, nomor KTP/paspor	Diisi langsung oleh member saat pendaftaran dan KYC
Kontak	Alamat email, nomor telepon, alamat tempat tinggal	Formulir pendaftaran dan pembaruan profil
Keuangan	Nomor rekening bank, dompet digital, riwayat transaksi deposit dan penarikan	Proses deposit, penarikan, dan verifikasi KYC
Aktivitas Platform	Riwayat permainan, jumlah taruhan, kemenangan, bonus yang digunakan	Aktivitas langsung di platform
Teknis	Alamat IP, jenis browser, sistem operasi, ID perangkat, log akses	Otomatis saat mengakses platform
Komunikasi	Rekaman live chat, isi email, tiket dukungan	Interaksi dengan tim CS MukaPoker

Kami tidak mengumpulkan data sensitif seperti informasi kesehatan, keyakinan agama, pandangan politik, atau data biometrik, kecuali jika secara eksplisit diperlukan dan Anda telah memberikan persetujuan tertulis terlebih dahulu.

03 Cara Kami Menggunakan Data

Data yang kami kumpulkan digunakan semata-mata untuk tujuan yang sah dan relevan dengan operasional platform MukaPoker. Berikut adalah tujuan-tujuan penggunaan data tersebut:

• Pengelolaan Akun: Membuat, memverifikasi, dan mengelola akun member Anda, termasuk proses KYC dan pembaruan data profil.
• Pemrosesan Transaksi: Memproses deposit, penarikan dana, dan pembayaran bonus secara aman dan akurat.
• Keamanan Platform: Mendeteksi dan mencegah aktivitas penipuan, pencucian uang, akses tidak sah, dan penyalahgunaan layanan.
• Pemenuhan Kewajiban Hukum: Memenuhi kewajiban pelaporan kepada otoritas regulasi yang berwenang, termasuk kewajiban Anti Pencucian Uang (AML) dan Pendanaan Terorisme (APU PPT).
• Peningkatan Layanan: Menganalisis pola penggunaan platform untuk meningkatkan fitur, performa, dan pengalaman pengguna secara keseluruhan.
• Komunikasi Layanan: Mengirimkan notifikasi terkait akun, konfirmasi transaksi, pembaruan kebijakan, dan informasi teknis yang relevan.
• Pemasaran (dengan persetujuan): Mengirimkan informasi promosi, penawaran bonus, dan berita terbaru MukaPoker — hanya jika Anda telah memberikan persetujuan untuk menerima komunikasi pemasaran.
• Permainan Bertanggung Jawab: Memantau pola bermain untuk mengidentifikasi tanda-tanda potensi masalah judi dan mengaktifkan mekanisme perlindungan yang sesuai.

04 Dasar Hukum Pemrosesan Data

MukaPoker memproses data pribadi Anda berdasarkan satu atau lebih dasar hukum berikut, sesuai dengan jenis data dan tujuan pemrosesannya:

• Pelaksanaan Perjanjian: Pemrosesan yang diperlukan untuk menjalankan layanan sesuai Syarat dan Ketentuan yang Anda setujui saat mendaftar, termasuk pemrosesan transaksi dan pengelolaan akun.
• Persetujuan: Untuk tujuan pemasaran dan komunikasi promosi, kami hanya memproses data Anda setelah mendapatkan persetujuan eksplisit. Persetujuan ini dapat dicabut kapan saja.
• Kewajiban Hukum: Pemrosesan yang diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku, termasuk regulasi KYC, AML, dan pelaporan kepada otoritas keuangan.
• Kepentingan Sah: Pemrosesan untuk kepentingan bisnis yang sah, seperti pencegahan penipuan, keamanan platform, dan analisis bisnis — selama kepentingan tersebut tidak mengesampingkan hak dan kebebasan dasar Anda.

05 Berbagi Data dengan Pihak Ketiga

MukaPoker tidak menjual data pribadi member kepada siapa pun. Namun, dalam kondisi tertentu yang terbatas dan terkontrol, kami mungkin berbagi data dengan pihak-pihak berikut:

• Penyedia Layanan Pembayaran: Bank, dompet digital, dan prosesor pembayaran yang digunakan untuk memfasilitasi transaksi deposit dan penarikan. Mereka hanya menerima data minimal yang diperlukan untuk menyelesaikan transaksi.
• Penyedia Layanan KYC: Mitra verifikasi identitas pihak ketiga yang membantu memvalidasi dokumen dan identitas member sebagai bagian dari prosedur kepatuhan regulasi.
• Penyedia Permainan: Studio live casino dan penyedia software permainan yang membutuhkan data sesi minimum untuk menjalankan permainan secara teknis.
• Otoritas Berwenang: Lembaga pemerintah, otoritas regulasi, dan aparat penegak hukum yang secara sah meminta data berdasarkan kewajiban hukum yang berlaku.
• Penyedia Infrastruktur Teknologi: Layanan hosting, keamanan cloud, dan analitik yang mendukung operasional teknis platform, terikat oleh perjanjian kerahasiaan yang ketat.

06 Cookie dan Teknologi Pelacakan

MukaPoker menggunakan cookie dan teknologi pelacakan serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan memastikan keamanan platform. Berikut adalah jenis-jenis cookie yang kami gunakan:

• Cookie Esensial: Wajib untuk fungsi dasar platform seperti autentikasi sesi login, keamanan, dan preferensi bahasa. Cookie ini tidak dapat dinonaktifkan tanpa memengaruhi fungsionalitas inti.
• Cookie Analitik: Membantu kami memahami bagaimana member berinteraksi dengan platform — halaman mana yang paling sering dikunjungi, durasi sesi, dan jalur navigasi. Data ini digunakan dalam bentuk agregat dan anonim.
• Cookie Fungsional: Menyimpan preferensi Anda seperti pengaturan tampilan, pilihan bahasa, dan konfigurasi antarmuka agar tidak perlu diatur ulang setiap kali Anda mengakses platform.
• Cookie Keamanan: Digunakan untuk mendeteksi aktivitas mencurigakan, mencegah serangan brute-force, dan memverifikasi keaslian sesi login Anda.

Anda dapat mengelola preferensi cookie melalui pengaturan browser Anda. Perlu diingat bahwa menonaktifkan cookie tertentu mungkin memengaruhi fungsionalitas beberapa fitur platform. MukaPoker tidak menggunakan cookie pihak ketiga untuk keperluan iklan bertarget dari platform eksternal.

07 Keamanan Data

MukaPoker menerapkan langkah-langkah keamanan teknis dan organisasional yang komprehensif untuk melindungi data pribadi Anda dari akses tidak sah, pengungkapan, perubahan, atau penghancuran yang tidak disengaja maupun disengaja:

• Enkripsi Data Transit: Semua komunikasi antara browser atau aplikasi Anda dengan server kami diamankan menggunakan protokol TLS 1.3 dengan enkripsi 256-bit.
• Enkripsi Data Tersimpan: Data sensitif seperti nomor rekening dan dokumen identitas dienkripsi menggunakan standar AES-256 sebelum disimpan di database.
• Kontrol Akses Berlapis: Akses ke data member dibatasi hanya untuk karyawan yang membutuhkannya untuk menjalankan tugasnya, dengan sistem autentikasi multi-faktor untuk semua akses internal.
• Monitoring Keamanan 24/7: Tim keamanan kami secara aktif memantau seluruh sistem untuk mendeteksi anomali, upaya intrusi, dan potensi kebocoran data secara real-time.
• Audit Keamanan Berkala: Platform menjalani audit keamanan independen secara rutin oleh pihak ketiga yang tersertifikasi untuk memastikan standar perlindungan data tetap terjaga.
• Prosedur Respons Insiden: Kami memiliki prosedur terstandar untuk merespons insiden keamanan, termasuk kewajiban notifikasi kepada member yang terdampak dalam waktu yang ditentukan oleh regulasi.

08 Retensi Data

MukaPoker hanya menyimpan data pribadi Anda selama diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dijelaskan dalam kebijakan ini, atau selama diwajibkan oleh ketentuan hukum yang berlaku. Berikut adalah panduan umum periode retensi data kami:

• Data Akun Aktif: Selama akun Anda aktif dan selama periode yang diperlukan setelah penutupan akun untuk memenuhi kewajiban hukum.
• Data Transaksi Keuangan: Minimum 5 tahun setelah tanggal transaksi, sesuai persyaratan regulasi keuangan dan anti pencucian uang yang berlaku.
• Dokumen KYC: Minimum 5 tahun setelah penutupan akun atau sesuai ketentuan regulator yang berlaku di yurisdiksi operasional kami.
• Log Keamanan: Disimpan selama 12 bulan untuk keperluan investigasi keamanan dan penyelesaian sengketa.
• Rekaman Komunikasi CS: Disimpan selama 2 tahun untuk keperluan pelatihan, audit kualitas, dan penyelesaian sengketa.
• Data Cookie Analitik: Maksimal 13 bulan sesuai praktik terbaik industri untuk analitik web.

Setelah periode retensi berakhir, data akan dihapus secara permanen atau dianonimkan sehingga tidak dapat lagi dikaitkan dengan identitas Anda.

09 Transfer Data Internasional

Sebagai platform online, beberapa data Anda mungkin diproses atau disimpan di server yang berlokasi di luar Indonesia — misalnya terkait infrastruktur cloud atau penyedia layanan permainan internasional. Dalam hal ini, MukaPoker memastikan bahwa:

• Transfer data dilakukan hanya ke negara atau entitas yang memiliki perlindungan data yang memadai atau setara.
• Perjanjian transfer data yang sesuai telah ditandatangani dengan semua pihak penerima data di luar yurisdiksi Indonesia.
• Standar keamanan yang sama diterapkan tanpa memandang lokasi pemrosesan data.
• Member akan diinformasikan jika ada perubahan signifikan dalam praktik transfer data internasional yang memengaruhi data mereka.

10 Privasi Anak di Bawah Umur

Layanan MukaPoker diperuntukkan secara eksklusif bagi individu yang berusia minimal 18 tahun. Kami tidak secara sengaja mengumpulkan data pribadi dari siapa pun yang berusia di bawah 18 tahun. Jika kami mengetahui bahwa data seseorang yang berusia di bawah 18 tahun telah masuk ke sistem kami, kami akan segera menghapus data tersebut dan menutup akun terkait.

Jika Anda adalah orang tua atau wali yang mengetahui bahwa anak di bawah umur Anda telah menggunakan atau mencoba menggunakan layanan kami, segera hubungi tim CS MukaPoker agar kami dapat mengambil tindakan yang diperlukan dengan segera.

11 Perubahan Kebijakan Privasi

MukaPoker dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik data kami, perubahan layanan, atau penyesuaian dengan regulasi baru yang berlaku. Setiap perubahan yang bersifat material akan dikomunikasikan kepada Anda melalui:

• Notifikasi email ke alamat yang terdaftar di akun Anda, setidaknya 7 hari sebelum perubahan berlaku efektif.
• Pemberitahuan yang mencolok di halaman utama platform saat Anda login.
• Pembaruan tanggal "Terakhir Diperbarui" di bagian atas dokumen ini.

Penggunaan platform yang berkelanjutan setelah tanggal berlakunya perubahan dianggap sebagai penerimaan Anda atas kebijakan yang telah diperbarui. Jika Anda tidak menyetujui perubahan tersebut, Anda dapat menutup akun dan meminta penghapusan data sebelum perubahan berlaku.

12 Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau ingin menggunakan hak-hak privasi Anda sebagaimana diuraikan dalam kebijakan ini, tim Privasi Data MukaPoker siap membantu Anda. Anda dapat menghubungi kami melalui:

• Email: [email protected] — respons dalam 1×24 jam hari kerja.
• Live Chat: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu langsung di platform MukaPoker.
• Formulir Permintaan Data: Tersedia di halaman pengaturan akun Anda di bawah bagian "Privasi & Keamanan".

Untuk permintaan yang berkaitan dengan hak akses, koreksi, atau penghapusan data, harap sertakan nomor akun terdaftar dan bukti identitas yang valid agar permintaan dapat diproses dengan aman dan akurat.